Рекомендации по безопасному использованию карт

1.       Не выпускайте из виду свою карту при оплате покупок в магазинах, ресторанах, гостиницах, пунктах аренды транспортных средств и т.п.

2.       Никогда не выбрасывайте слипы и чеки, на которых отображен полный номер карты.

3.       Не оставляйте карту в тех местах, где информация о карте может быть доступна посторонним лицам. Храните карту отдельно от ПИН-кода и документов.

4.       Не передавайте карту другому лицу, за исключением сотрудников торгово-сервисных предприятий и банков для проведения операций по карте.

5.       Не используйте карту для покупок через ИНТЕРНЕТ, веб-сайты, которые не используют специальные программные средства для защиты информации о банковской карте. Безопасные веб-сайты отмечены значком в виде закрытого замочка.

6.       Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и даже назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету Вашей карты. Предъявляйте карту, сообщайте номер и другие реквизиты карты только для проведения операции, которую Вы считаете правомерной. Если Вы получили через сеть Интернет электронное сообщение от банка или иной компании с предложением предоставить Ваши персональные данные и реквизиты Вашей банковской карты для того, чтобы зарегистрироваться для предоставления услуг или обновления Ваших персональных данных, постарайтесь выяснить правомерность таких предложений. Возможно мошенничество с использованием Ваших персональных данных и параметров банковской карты для проведения несанкционированных операций. Во избежание компрометации международной банковской карты и ПИН-кода к ней ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код карты другим лицам, в том числе сотрудникам банков, и не вводите его при работе в сети ИНТЕРНЕТ. ПИН-код известен только Вам и не может быть затребован ни банком, ни любой другой организацией (за исключением операций, проводимых в банкоматах, электронных терминалах).

7.       Получая деньги в банкомате или терминале, необходимо при наборе ПИН-кода прикрывать клавиатуру свободной рукой. Это не позволит мошенникам подсмотреть Ваш ПИН-код или записать его на видео камеру. В случае возникновения подозрений в том, что данные с карты или ПИН-код могли быть скопированы, немедленно заблокируйте карту.

8.       Устройства доступа по картам в помещения, (в случае, если банкоматы установлены в кабинах, оборудованными устройствами доступа с помощью карты), не должны требовать ввода ПИН-кода. Если вы обнаружите устройство доступа в помещение, требующее ввода ПИН-кода, не пользуйтесь им. Если Вы уже пытались воспользоваться подобным устройством, рекомендуем срочно заблокировать карту, независимо от того, получили Вы доступ к банкомату или нет. Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите адрес, по которому установлен банкомат с устройством доступа в помещение, требующим ввода ПИН-кода, по нижеуказанному телефону.

9.       Для оперативного отслеживания состояния счета Вашей банковской карты, рекомендуем Вам регулярно запрашивать в банке выписку и сопоставляйте данные из отчета по счету Вашей карты с документами, подтверждающими оплату. В случае выявления подозрительных платежей немедленно сообщите в банк, выдавший Вам карту.

10.    Для снижения риска проведения мошеннических операций настоятельно рекомендуем Вам ограничить использование Вашей карты в следующих странах: (Австралия, Венесуэла, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Украина, Япония).

11.    Для минимизации потерь от несанкционированных списаний со счета карты, банком установлены лимиты на получение наличных (указаны в тарифах). Вы также можете установить для своей карты, (как основной, так и дополнительной) следующие индивидуальные лимиты:

·         лимит на получение наличных средств по карте в месяц (ниже, чем указано в тарифах);

·         лимит на совершение операций в торгово-сервисной сети в месяц;

·         общий лимит на совершение операций в месяц.

Установка лимитов и их отмена осуществляются на основании письменного заявления, предоставленного клиентом в подразделение ОАО Банк «СОДРУЖЕСТВО» по месту ведения счета.


Памятка "О безопасном использовании пластиковых карт"

По всем вопросам с картой обращаться:

В рабочие дни с 09:00-18:00 в Отдел по работе с банковскими картами по телефону: +7 (495) 933-62-01
Круглосуточно в Процессинговый центр по телефону: +7 (495) 787-33-33
При обращении по телефону будьте готовы назвать кодовое слово.